Satın Aldığım Yumurtadan Kurtlar Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

09.12.2025 tarihinde saat 19:21’de Carrefour SA Mavişehir Oxygen Gurme şubesinden, 0055 numaralı fiş ile “Carrefour SA gezen tavuk 15’li ambalaj” yumurta satın aldım. Ürünün üretim parti numarası TR14557617’dir. Eve geldiğimde ambalajı açar açmaz çok kötü bir koku ile karşılaştım. Kutuyu incelediğimde yumurtaların üzerinde çok miktarda kurt larvaları olduğunu gördüm.

Bu hijyen dışı ve sağlığı tehdit eden durum nedeniyle hemen ambalajın ve içindeki görüntünün fotoğraflarını çekip paketi evimin dışında bulunan çöpe attım. Evimde tutmam mümkün değildi, aksi halde evin içine kurt dolacaktı. Bu olay nedeniyle hem sağlık açısından endişe duydum hem de mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve görüşme yapamadım. Hem sattığınız üründeki hijyen ve kalite sorunu hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım bozuk ve hijyenik olmayan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz ürünlerin raflara çıkmadan önce kalite ve hijyen kontrollerinin titizlikle sağlanmasını talep ediyorum.