Sağlığı Tehlikeye Atan Bozuk Tavuk Satışı Ve İade Sürecindeki Sorunlar

11.08.2026 tarihinde akşam saat 18:00 civarında Ankara Çakırlar, Turgut Özal Mahallesi’ndeki Carrefour SA mağazasından Lezita marka, son kullanma tarihi 14.08.2026 olan paketli tavuk ürünü satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra paketi açtığımda çok ağır, çürük bir koku olduğunu fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu anladım. Bu kadar kötü kokan bir tavuğu yersek sağlığımız ciddi şekilde tehlikeye girebilir, hatta başımıza çok daha kötü şeyler gelebilirdi.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım. Müşteri temsilcisi, ürünü gelip alamayacaklarını, bozuk tavuğu evde saklamamı ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Bozuk bir tavuğu evde saklamak zorunda bırakılmak, hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez bir durum. Ben ürünü almaya gelip kontrollü şekilde incelemelerini beklerken, hem mağdur edildim hem de iade için adeta onların ayağına gitmek zorunda bırakıldım.

Sonrasında ürünü kendim mağazaya götürüp iade ettim; ancak iade sırasında tartı konusunda da bir sorun olduğunu düşündüm. Terazide oynama varmış gibi, bana satılan ürünle iade alınan ürünün gramajı ve miktarı aynı değilmiş gibi bir his oluştu ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Gıda gibi hassas bir konuda son kullanma tarihi henüz geçmemiş bir ürünün bu kadar bozuk çıkması, bozuk ürünü almaya bile gelmeyip evde saklamamı istemeleri ve iade sürecinde terazilere dair bu güvensizliği yaşamış olmam nedeniyle çok rahatsızım ve öfkeliyim. Bu konu hakkında mağazanın gıda güvenliği ve tartı kontrollerini acilen incelemesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilerin hem sağlık hem de hakları açısından daha özenli davranılmasını istiyorum.