Ödemesi Alınan Siparişim Sistemde Görünmüyor, Teslimat Bekliyorum

Carrefour SA online üzerinden Payfour ödeme sistemi ile toplam 1041 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemem hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen sistemde siparişim görünmüyor ve herhangi bir hazırlama ya da teslimat süreci başlatılmadı.

Yaklaşık 4 saattir bekliyorum ve bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “inceleniyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de teslimatla ilgili bir hareket bulunuyor.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilerek hazırlanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.