to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ampullerin Arızalı Olması Ve 14 Gün Sonrası İade Reddi
Online Carrefour SA üzerinden 4 adet svs e27 60 Watt ampul satın aldım. O dönemde ihtiyacım olmadığı için ampulleri ileride kullanmak üzere dolaba kaldırdım. Yaklaşık 2 ay sonra odamın ampulü yandığında Carrefour SA’dan aldığım bu ampulleri kullanmak istedim. Sırayla üç ampulü de taktık fakat hiçbirisi yanmadı, sadece dördüncü ampul çalıştı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Aynı gün geri dönüş yaparak 14 günlük süre geçtiği için iade veya değişim işlemini kabul etmediklerini söylediler. Henüz hiç kullanılmamış, kutusundan yeni çıkarılmış ampullerin arızalı çıkmasına rağmen bu kadar büyük bir firmanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kalan arızalı ampuller için, inceleme yapılarak iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Hızlı bir şekilde şikayetim ile ilgilenip sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim...
