to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ve Stok Tutarsızlığı Nedeniyle Siparişimin İptali
Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce “2 al 1 öde” kampanyasından 6 paket kedi maması da içinde olacak şekilde, toplam 2820 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim ve siparişimin bugün teslim edileceği görünüyordu.
Teslimat günü, özellikle kampanyadan aldığım kedi mamasında stok olmadığı gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak o sırada uygulamada ürün stokta göründüğü için, kedi mamasını alamayınca mecburen içine başka ürünlerin de dahil olduğu tüm siparişi iptal ettim. Şu anda ise kampanya tamamen bitmiş durumda ve artık aynı şartlarda bu ürünü alma imkanım kalmadı.
Benim asıl şikayetim ücret iadesiyle ilgili değil, stok ve kampanya yönetimindeki bu tutarsızlık nedeniyle kampanyadan yararlanamamış olmam. Sipariş numaram 200829076. Kampanya geçerli iken vermiş olduğum bu siparişin, kampanya koşullarıyla birlikte tekrar sağlanmasını veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Gün içinde marketten arandım ürün stok yok denildi dedim ki somonlu gönderin o da yoksa hiçbir şey göndermeyin somonlu kontrol edeyim varsa gönderim dedi yokmuş sipariş iptal oldu ancak şikayet var üzerinden arandığımda diyorsunuz ki stokla alakası yok kampanyalı üründen 6 adet alamazsınız yalan söylüyorsunuz biri stok yok diye iptal diyor diğeri stokla alakası yok kampanyadan diyor ayrıca geçtiğimiz 3 sene boyunca daha çok adetli aynı kampanyadan faydalandım veya uygulama hata verseydi o zaman işinize geldiği gibi konuşuyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım satıştan kaçındığınız için
