Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Çocuklu Aile Mağazadan Çıkarıldı

21.08.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Kilis’te M. Rıfat Kazancıoğlu Mahallesi’ndeki Carrefour SA mağazanıza 1 alana 1 bedava kampanyalı üründen almak için gittim. Kampanyalı üründen iki adet aldım ve kasaya geçtiğimde sistemde indirim görünmediği, kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Ben de raftaki kampanya bilgisini ve ürünü gösterdiğimi, hatta bununla ilgili video çektiğimi belirttim.

Bunun üzerine başka bir çalışan çağrıldı ve kampanyanın aslında geçerli olduğunu söyledi. Ancak bu kez de mağazadan video çektiğim için çıkmama izin verilmedi, kasaya getirdiğim ürünlerin ödemesini yapmama da izin vermediler ve hiçbir şey almadan mağazadan çıkmak zorunda bırakıldım. Tüm bunlar olurken yanımda 4 yaşındaki kızım vardı.

Küçük bir şeker gördü ve onu almak istedi; “Bunu ödeyeyim, çocuk istiyor” dememe rağmen buna da kayıtsız kalındı, şeker dahil hiçbir ürünü almama izin verilmedi. 4 yaşındaki kızım, olay yaşandıktan sonra sürekli olarak bana ve annesine markette bize niye kötü davranıldı diye soruyor. Hem kampanya konusunda yaşadığım karışıklık hem de müşteriyle iletişim ve mağaza çıkışı sırasında gördüğüm tutumlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve incindiğimi düşünüyorum.

Bu yaşananların Carrefour SA tarafından incelenmesini ve özellikle Kilis şubenizde müşteriyle iletişim ve mağaza içi uygulamalar konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.