İzin Almadan Kuponla İade Yapılması Ve Silinmesi

Carrefour SA Armoni Park mağazasından yaptığım alışverişte, siparişimdeki hatalı tutar için ücret iadesi yapılması gerekirken 23 Mart tarihinde kredi kartıma iade yerine hesabıma 200 TL kupon tanımlandı. Bugün bu kuponu kullanmak istediğimde hesabımda hiçbir kupon görünmediğini fark ettim.

Bilgim ve onayım olmadan iade yerine kupon tanımlanması yetmezmiş gibi bir de bu kupona süre koyulup sessizce silinmesini, müşteriyi mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. 201699476 numaralı işlemime ilişkin 200 TL tutarın, kupon olarak değil doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.