İndirimli Alışverişlerde Açıklamasız Tek Taraflı Sipariş İptalleri

Carrefour SA üzerinden mobil uygulama ile market alışverişi yaparken indirim kodu kullanmama rağmen siparişlerim onaylandıktan bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Dün ve bugün verdiğim siparişlerde de aynı durum tekrar etti. İlgili siparişlerimden biri 22 Temmuz tarihli, #tavv-2630-edy3 numaralı sipariştir.

Bu siparişte yaklaşık 550,29 TL tutarında alışveriş yaptım, kampanya kapsamında indirim uygulandı ve benim ödemem gereken tutar 250,29 TL oldu. Sipariş uygulamada önce onaylandı, daha sonra “Sipariş Carrefour SA tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir ibare ile tek taraflı olarak iptal edildi. Her seferinde aynı durumun yaşanması, kampanya ve indirim kodlarıyla müşterilerin mağazaya çekilip sonrasında siparişlerin iptal edilmesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını, indirim kodlarının bu şekilde boşa kullandırılmasını ve zaman kaybına yol açılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişimin indirimli koşullarla yeniden oluşturulmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını ve bu tür iptallerin gerekçelerinin müşterilere açıkça bildirilmesini talep ediyorum.