to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Güveni Sarsıyor
28.02.2026 tarihinde saat 15.36 civarında Mersin Yenişehir Carrefour SA şubesinden yaptığım alışverişte, raftaki etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Ürün kasadan 6,75 TL daha yüksek fiyattan geçirildi.
Ödeme sonrası fişimi kontrol ettiğimde bu farkı gördüm ve durumu danışmaya ilettim. Danışmadaki görevli konuyu muhasebeye aktardı ve inceleme sonunda hatanın benden değil, etiket–kasa fiyatı uyumsuzluğundan kaynaklandığı, yani benim haklı olduğum söylendi. Ardından fazla alınan 6,75 TL tarafıma iade edildi.
Her ne kadar ücretim iade edilmiş olsa da, büyük bir market zincirinde etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması güven sarsan bir durum olduğu için bu yaşananın dikkate alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunla tekrar karşılaşılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Limonluk Carrefour SA şubesinde uzun süredir plastik tabak ürününde raf etiketi ile kasa fiyatının farklı olduğunu görüyorum. Raf etiketinde 23 TL yazmasına rağmen kasada ürün 26 TL olarak geçiyor ve bu durum hala düzeltilmedi.
Ben bu farktan kaynaklanan zararımı daha önce aldım ancak mağazaya bildirmiş olmama rağmen etiketler güncellenmedi ve aynı hata devam ediyor. Böyle olunca benden sonra alışveriş yapan müşterilerin de kasa fiyatı ile raf etiketi arasında fark olduğu halde habersiz şekilde fazla ödeme yapmaya devam ettiğini düşünüyorum.
Carrefour SA’dan, özellikle Mersin Limonluk şubesinde bu ürünün ve benzer ürünlerin etiketlerinin acilen düzeltilmesini ve raf fiyatı ile kasa fiyatının aynı olmasını talep ediyorum. Müşterilerin mağdur olmaması için fiyat kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
