CarrefourSA Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Carrefour Online Alışverişte Yaşanan Mağduriyet

Gulsen · 2025-11-19T12:15:21+03:00

09.11.2025 tarihinde Carrefour online üzerinden verdiğim 197403728 numaralı siparişimde, 1 kg kırmızı biber eksik olarak teslim edildi. Eksik gelen ürünün ücreti olan 159,90 TL ise tarafımdan tahsil edildi ve aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar kartıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak Carrefour müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendileri toplamda 2455,96 TL tahsil ettiklerini iddia ettiler. Ancak kartımdan 2615,85 TL çekildi ve aradaki farkın banka provizyonunda beklediği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir provizyonun olmadığı bilgisini aldım. Siparişi İstanbul İstinye’deki ev adresime teslim aldım. Carrefour online alışverişini ilk kez kullandım ve ilk deneyimimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Eksik ürünün ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda çözüm sağlanmaz ve param iade edilmezse, bir daha bu uygulamayı kesinlikle kullanmayacağım.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Gulsen

Carrefour un aramamı istediği 444'lü bu numara,8 dakika boyunca bana cevap vermek için sistemin açılmasını bekledi, bıktım ve kapattım. Tamamen bilinçli yapılan bir yıldırma taktiği. Su numarayı ara diyerek, telefonda bekletme taktiği ile yıldırma. Aradaki tutarı Carrefour a hediye ediyorum, belki zengin olurlar. Carrefour pişmanlıktır.