Doğum Günü Kampanyası Zamanlaması Müşteriyi Yanıltıyor

Benim doğum günüm 1 Mayıs. Carrefour SA mobil uygulamasından siparişimi ise 2 Mayıs günü saat 13.00’te verdim. Siparişi verdikten sonra, 2 Mayıs saat 13.22’de bana “doğum gününüzden dolayı 1.000 TL üzeri sipariş verin, 100 TL değerinde puan kazanın” içerikli bir kampanya mesajı gönderdiniz.

Doğum günüm bir gün önce olmasına rağmen, hem mesajı siparişten sonra atmanız hem de mesajda özellikle “doğum gününüzden dolayı” ifadesini kullanmanız beni gerçekten rahatsız etti. Böyle bir uygulama insanın kendini kandırılmış ve alay ediliyormuş gibi hissetmesine neden oluyor.

Bu yaşadığım durumdan dolayı Carrefour SA’yı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Doğum günü kampanyalarının müşteriyi yanıltmayacak, tarihleri net ve adil olacak şekilde düzenlenmesini ve bu tür mesajların sipariş sonrası değil, öncesinde bilgilendirici şekilde gönderilmesini talep ediyorum.