Çekirdek Kahve Etiketiyle Satılan Granül Espresso, Yanıltıcı Kategori

Carrefour SA Sanal Market üzerinden 19.07.2026 tarihinde verdiğim siparişte, “Çekirdek Kahve” etiketi altında listelendiği için M***** Efendi Espresso Kahve 250 g ürününü tercih ettim. Ürünün çekirdek kahve kategorisinde yer almasına güvenerek ürün detaylarını ayrıca incelemeden sipariş verdim.

Siparişim teslim edildikten sonra, gelen ürünün çekirdek kahve değil, granül/öğütülmüş espresso kahvesi olduğunu gördüm. Ürünün çekirdek kahve kategorisinde ve bu şekilde etiketlenmiş olması satın alma kararımı doğrudan etkiledi ve yanıltıcı bir alışveriş deneyimi yaşamama neden oldu. Ekli ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ürün çekirdek kahve kategorisinde listelenmektedir.

Ürünü kullanmaya karar verdiğim için iade veya değişim talebim bulunmuyor. Ancak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına bu geri bildirimi paylaşmak istiyorum. Ürünlerin doğru kategori ve etiketlerle listelenmesinin, tüketicilerin bilinçli ve doğru bilgilere dayanarak alışveriş yapabilmesi açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili ürünün kategori ve etiket bilgilerinin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve konunun değerlendirilip alınacak aksiyon hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.