to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İade Bekliyorum
Carrefour üzerinden 200576677 numaralı siparişimde çekirdek kahve 500 gram istememe rağmen, yerine filtre kahve 250 gram gönderildi. Ürün, 16 Şubat saat 11:30 civarında kapımın önüne bırakılıp gidildi, teslimatla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için paket geldiğinden haberim bile yoktu, tesadüfen gördüm.
Ben bu ürünleri istemiyorum çünkü siparişim bana sorulmadan değiştirilmiş ve tamamen farklı bir ürün gönderilmiş. Konuyla ilgili hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebimi ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi.
Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat’ta Carrefour online üzerinden çekirdek kahve siparişi verdim, 16 Şubat’ta teslimat yapıldı ancak benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim filtre kahve olarak değiştirilip gönderildi. Sipariş verirken seçtiğim ürün net olarak çekirdek kahve olmasına rağmen elime geçen ürün bambaşka bir ürün oldu.
Bu durum üzerine Carrefour müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde konunun mağazaya iletildiği söylendi ancak ne mağazadan ne de başka bir birimden benimle iletişime geçilmedi, sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen askıda kaldı.
Ben, bilgim dışında değiştirilerek gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri aradı ama hala mağazadan ulaşan olmadı Carrefour hizmeti ne yazık ki çok kötü pişmanım uğraştırıyorlar ve çözüm bulunmuyor
