Carrefour'da Kampanya Puanları Eksik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Carrefour SA’nın 3–26 Nisan tarihleri arasında geçerli olan Payfour kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 2. 2000 TL üzeri ödemeye 200 TL yerine 400 TL, üçüncü ödemeye ise 300 TL yerine 600 TL puan hediye edilmesi gerekiyordu.

Ancak kampanya sonunda hesabıma puanlar eksik yüklendi ve toplamda 300 TL’lik puan eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ve düzeltilmesini istedim. Görüşmemizin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir düzeltme yapılmadı ve eksik puanlarım yüklenmedi.

Kampanya şartlarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen puanlarımın eksik yüklenmesi ve talebime rağmen düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan 300 TL puanımın en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.