Carrefour’da 300 TL İndirim İadesi Ve Bilgi Karmaşası

Carrefour SA online üzerinden yaptığım alışverişte, özür mahiyetinde hesabıma otomatik olarak 300 TL’lik indirim tanımlanmıştı. Bu ay içinde yaptığım alışverişi iptal ettiğimde banka tarafıma ürün bedelinin iadesini hemen gerçekleştirdi ancak Carrefour SA, tanımladığı bu 300 TL’lik indirimi iade etmedi.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her görüştüğüm kişiden farklı bir bilgi aldım. Y**** Bey, müdürüne danışarak siparişimin iptali onaylandıktan sonra indirim kodumun yeniden hesabıma tanımlanacağını, alışverişi tekrar denemem gerektiğini ve olmazsa tekrar aramamı söyledi. Başka bir yetkili indirim tutarının 1–7 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirtti. Daha sonra görüştüğüm bir başka çalışan ise indirim kodumun tamamen iptal edildiğini söyledi. Aynı konu için her seferinde farklı ve çelişkili bilgi verildi, ancak sorun çözülmedi.

Sipariş numaram 206403559’dur. Tanımlanan 300 TL’lik indirimin, ilk vaat edildiği şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşası ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.