to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Kampanya İndirimi Geri Alındı
Carrefour SA online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle yaptığım alışverişte 1.750 TL üzeri 300 TL indirim kodunu kullandım. 14 Ağustos tarihinde mağazaya gidip siparişimi teslim almak istediğimde, sadece yaklaşık 50 TL tutarındaki kabak çekirdeğinin stokta olmaması nedeniyle, kredi kartı ödememe uygulanan 300 TL’lik indirimin geri alındığını fark ettim.
Bu durum, müşteriye tanınan bir hakkın ürün eksikliğinden dolayı geri alınması ve müşterinin mağdur edilmesi anlamına geliyor. Ürünün stokta olmaması bana yüklenebilecek bir durum değildir; bu nedenle kampanyanın iptal edilmesini ve indirimin geri alınmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan çekilen tutarın düzeltilmesini ve haksız şekilde geri alınan 300 TL’lik indirimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Carrefour SA İzmir Balçova şubesiyle yaşadığım puan sorunu hakkında yazıyorum. 16 Ağustos’ta stokta olmayan ürün nedeniyle 300 TL’lik puanım iptal edilmişti. Bunu Şikayetvar üzerinden iletmem üzerine sonradan 300 TL puanımı yeniden yüklediler. Ancak bugün hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan bu puan tekrar geri alındı.
Müşteri temsilcisiyle telefon görüşmemde, gerekçe olarak daha önceki alışverişi iptal etmiş olmamı söylediler. Hem önce puanımın iptal edilip sonra tekrar yüklenmesi, ardından da yeniden geri alınması tüketici olarak beni mağdur etti.
Derhal 300 TL’lik puanımın yeniden hesabıma yüklenmesini ve bu tür çelişkili işlemlerin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sorunun halen devam ediyor oluşu çok manidar, yazıklar olsun CarrefourSA
Kampanyadan yararlanmak için 300 TL indirim kodunu kullandım, ancak stokta olmayan kabak çekirdeği nedeniyle indirim geri alındı. Bu durum beni çok çok kötü hissettirdi ve iade talep ediyorum.
