Carrefour SA'dan Alınan Buzdolabı Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunları

06.12.2025 Cumartesi günü Carrefour SA Eskişehir Vega şubesinden SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün mağazada olmadığını, İstanbul’dan siparişle geleceğini söylediler. Teslimat günü net olmadığı ve kısa süre içinde tekrar il dışına çıkacağımız için, ürün şubeye geldiğinde haberleşmek üzere teknoloji bölümünün sabit hat numarasını verip bu numaradan bilgi almamı istediler. Buzdolabı 09.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında şubeye teslim edilmiş.

O günden bu yana şubeye verilen sabit hattan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefon açılmıyor. Bugün müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, oradan da kimse telefona bakmadı. Ne ürünümün son durumuyla ilgili bilgi alabiliyorum ne de teslimat ve kurulum için bir planlama yapılabiliyor.

24.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün teslimat ve kurulum süreciyle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve adrese teslimat–kurulum için randevu oluşturulmasını talep ediyorum. İşlemin Birsen E****** adına düzenlenen sipariş ve fatura üzerinden kontrol edilmesini rica ederim.