to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Verdiğim Siparişlerde Sürekli Benzer Sorunlar Yaşamak
10.04.2026 tarihinde Carrefour Sanal Market üzerinden İstanbul Maltepe Fındıklı mahallesine teslimat olacak şekilde kahvaltılık gevreklerdeki “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak kampanyalı ürünlerden iki adet almam gerekirken, mağaza çalışanı tarafından tarafıma hiçbir bilgi verilmeden stok yetersizliği gerekçesiyle sadece 1 adet ürün gönderildi.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak, gönderilmeyen ikinci ürün yerine aynı fiyata denk gelen farklı bir ürün de olsa temin edilmesini talep ettim. Bana, ikinci ürünü temin edemeyeceklerini, istersem gönderilen tek adet gevreği iade edebileceğimi söylediler. Bu süreçte, stokta sorun olduğu anda müşterinin aranıp bilgilendirilmesi gerekirken bu yapılmadığı için kampanyadan yararlanamamış oldum.
Carrefour Sanal Market’ten verdiğim siparişlerde sürekli benzer sorunlar yaşamaktan artık bıktığım için bu olayda herhangi bir telafi ya da ek ürün talep etmiyorum. Sadece bu siparişte gönderilen tek adet ürünün alınmasını ve ödediğim ücretin sipariş numaram 202141032 üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ve ayrıca müşteriyi aramayan çalışan ile ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum. Yeter artık.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında hattımızı arayabilirsiniz.
