Carrefour SA Siparişte Görüntülenen Teneke Zeytinyağı Yerine Plastik Kapla Gelen Ürün

07.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Acıbadem–Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere Carrefour SA Hiper mağazasından Kristal marka zeytinyağı siparişi verdim. Ürünün ilan sayfasında zeytinyağı teneke kutuda görsel ile gösteriliyordu, ben de özellikle teneke ambalajlı olmasını istediğim için bu ürünü tercih ettim. Ancak teslim edilen ürün plastik kapta gönderildi ve siparişim görseldeki gibi çıkmadı.

Yaklaşık 1.300 TL ödeyerek aldığım bu üründe, ilan görseliyle gönderilen ürünün ambalajı arasında bu kadar temel bir fark olması tesadüf değil, bilinçli olarak tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. Ben plastik kapta zeytinyağı kullanmak istemediğim için özellikle teneke kutuda tercih ettiğim Kristal marka ürün gönderilmediği halde sorumluluk bana yüklenmiş oldu. İlgili sipariş Yemeksepeti üzerinde #wmnu-2615-bzhf numarasıyla oluşturulmuştur.

Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün görselinin farklı olabileceği, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem Carrefour SA Hiper mağazasının hem de ilgili online satış ekibinin, ilan sayfasında gösterilenle teslim edilen ürün arasındaki bu farkı kabul ederek sorumluluk üstlenmesini, siparişimin ilan görselindeki gibi teneke kutuda tekrar gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.