to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Siparişte Görüntülenen Teneke Zeytinyağı Yerine Plastik Kapla Gelen Ürün
07.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Acıbadem–Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere Carrefour’dan Kristal marka zeytinyağı siparişi verdim. Ürün sayfasında zeytinyağı teneke kutuda görünüyor olmasına rağmen, bana gönderilen ürün plastik kapta geldi. Teneke kutuda almak istediğim bir ürünü özellikle bu şekilde seçmeme rağmen, siparişim görseldeki gibi gönderilmedi.
Bu durum üzerine iade talebimi Yemeksepeti üzerinden ilettim ancak tarafıma ürün görsellerinin farklı olabileceği şeklinde bir yanıt verildi ve iade talebim kabul edilmedi. Ben plastik kapta bir zeytinyağı kullanmak istemiyorum, özellikle teneke ambalajlı olarak tercih ettiğim Kristal marka ürün gönderilmediği halde sorumluluk bana yüklenmiş oldu.
Hem Carrefour’dan hem de Yemeksepeti’nden siparişimdeki hatanın kabul edilmesini, ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da ürünün ilan sayfasındaki gibi teneke kutuda tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim. Yemeksepeti sipariş numaram: #wmnu-2615 -bzhf.
Gelişme
07.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Acıbadem–Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere Carrefour SA Hiper mağazasından Kristal marka zeytinyağı siparişi verdim. Ürünün ilan sayfasında zeytinyağı teneke kutuda görsel ile gösteriliyordu, ben de özellikle teneke ambalajlı olmasını istediğim için bu ürünü tercih ettim. Ancak teslim edilen ürün plastik kapta gönderildi ve siparişim görseldeki gibi çıkmadı.
Yaklaşık 1.300 TL ödeyerek aldığım bu üründe, ilan görseliyle gönderilen ürünün ambalajı arasında bu kadar temel bir fark olması tesadüf değil, bilinçli olarak tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. Ben plastik kapta zeytinyağı kullanmak istemediğim için özellikle teneke kutuda tercih ettiğim Kristal marka ürün gönderilmediği halde sorumluluk bana yüklenmiş oldu. İlgili sipariş Yemeksepeti üzerinde #wmnu-2615-bzhf numarasıyla oluşturulmuştur.
Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün görselinin farklı olabileceği, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem Carrefour SA Hiper mağazasının hem de ilgili online satış ekibinin, ilan sayfasında gösterilenle teslim edilen ürün arasındaki bu farkı kabul ederek sorumluluk üstlenmesini, siparişimin ilan görselindeki gibi teneke kutuda tekrar gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya çağrı merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
