Carrefour SA Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 21.06.2026 tarihinde verdiğim 204566513 numaralı siparişimde, Kumbasar Yumurta 30'lu 63-72 g No:3 ürününü 185,90 TL olarak peşin ödedim. Buna rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerden birinde, konuşan personel beni adeta yalancılıkla itham eder bir tavır sergiledi ve fiş istendi, ben de fişin fotoğrafını çekip gönderdim. Diğer görüşmelerde ise özür dileyip en geç 1 hafta içinde paramın banka hesabıma yatırılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Benzer sorunları Carrefour SA ile daha önce de 3–4 kez yaşadım. Birinde ürün belirtilen teslimat süresi içinde gelmedi ve ancak ikinci alternatif zaman diliminde gönderildi. Diğerlerinde ise eksik ürün gönderildi. Bu tekrarlar sebebiyle artık işin içinde bir kasıt olabileceğinden şüphelendiğimi açıkça ifade ettim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla yaptığımı da özellikle belirtmek isterim.

Carrefour SA’dan, öncelikle bu yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum. Bana bu şekilde davranan personelin tespit edilip gerekli şekilde hesaba çekilmesini ve geciktirilen ödemenin de derhal Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı yanlışlar defalarca tekrarlandığı için, uzun bir süre bu market zincirinden alışveriş yapmamayı düşündüğümü de belirtmek isterim.