Carrefour SA Paramı Hesabıma İade Etmedi

"Carrefour SA uygulaması üzerinden alışveriş yaparken Payfour ödeme seçeneğini kullanarak ödeme yaptım. Tutar Payfour hesabımdan çekilmesine rağmen siparişlerim teslim edilmedi. 14 Aralık’ta yaşadığım bu sorun 26 Aralık’ta çözülmüş ve ödemenin Payfour uygulamasına aktarıldığını bugün Payfour hesabıma baktığımda gördüm. Ancak süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çözümün gerçekleştiğini de tamamen tesadüfen fark ettim. Yaşadığım aksaklığa rağmen sorunun sonuçta çözülmüş olmasından memnunum, bu süreçte katkısı olan Carrefour SA ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Benzer durumların tekrarında müşterilerin süreç hakkında zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum."

"14 Aralıktan beri aramalar ve aranmalar sayesinde çözüldü. Arayan müşteri hizmetleri çalışanları gayet kibardı ve yardımcı olmaya çalıştı ama işlem çok gereksiz yere vaktimi aldı ve uzadı. Yinede çözüm sağlandı. Teşekkür ederim"