Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33761618

Carrefour SA Online Mağazada Kampanya Fiyatı Yanıltması Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

profile
Songül
CarrefourSA
24 Eylül 2025 11:34
279

24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Carrefour SA online mağazasından çeşitli kedi mamaları almak üzere “2 Al 1 Öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, kampanya şartlarına göre sepet tutarım 703,20 TL olması gerekirken, sistemde 930,70 TL olarak görünmektedir.

Bu durum, tüketici olarak açıkça yanıltıldığımı hissettiriyor. Kampanya tüm ürünlerde geçerli olarak belirtilmiş olmasına rağmen, fiyat farkı sistemde düzeltilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat aldığım cevap tatmin edici değildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Henüz ödeme yapmadım; ancak bu şekilde yanıltıcı bir uygulamayla karşılaşmak güvenimi sarsıyor. Tüketicinin yanıltılmaması için kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve fiyat farkının açıklanmasını talep ediyorum.

carrefour-sa-online-magazada-kampanya-fiyati-yaniltmasi-ve-musteri-hizmetleri-destegi-eksikligi-2.docx
carrefour-sa-online-magazada-kampanya-fiyati-yaniltmasi-ve-musteri-hizmetleri-destegi-eksikligi-1.docx
CarrefourSA Logo
CarrefourSA
24 Eylül 2025 11:41 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA Logo
CarrefourSA
24 Eylül 2025 21:19
Songül
Songül
25 Eylül 2025 17:21

Görüştük müşteri hizmetleriniz ile. 31 yıllık muhasebeciyim o hesabı ben çözemedim. Her etikette 2 al 1 öde yazmasına rağmen sepette en yüksek tutarla en düşük tutar arasında seçenek sunuluyormuş. Ben anlamadım. Anlamak da istemiyorum. Tüketiciyi yanıltmayın lütfen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı '2 Al Bir Öde' Kampanyasıyla Fazla Ödeme Yaptım

profile
Seher
CarrefourSA
05 Ağustos 2025 21:04
288
"Bilgilendirme mesajının sitede var olduğu ancak yine de müşteri memnuniyetini sağlamak adına tarafıma 130 TL bir hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi çözüm odaklı ve çok kibar bir hanımefendiydi teşekkür ederim."
yaniltici-2-al-bir-ode-kampanyasiyla-fazla-odeme-yaptim-3.jpg
yaniltici-2-al-bir-ode-kampanyasiyla-fazla-odeme-yaptim-2.jpg
4
Harun sonuçtan memnun
Çözüldü

Carrefour SA'nın Kampanya Sözleri Tutulmuyor

profile
Harun
CarrefourSA
05 Nisan 2025 12:19
868
"Şikayetvar a yazmasaydım mağduriyetim giderilmeyecekti. Puanımı şimdi yüklediler ama dün yükleselerdi bugün 1 tane aldığım üründen dün 2 tane alabiliyorsun. Yine de teşekkürler"
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Carrefour SA Hayvan Ürünlerinde Sözde! 1alana 1bedava Kampanyası

profile
Deniz
CarrefourSA
30 Eylül 2024 13:59
605
"Şikayet biriminden Zeynep Hanım bu süreci olabilecek en iyi şekilde yönetti. Yaşadığım sorunla ilgili beni mağdur etmeyip bölgedeki tüm marketlerden istediğim ürünler için tedarik soruşturması yaptı ve tüm ürünler olmasa bile bir çok ürünü bana ulaştırdı. Her gün birkaç kez arayıp durumla ilgili beni bilgilendirdi. İletişim becerisi ve üslup olarak gerçekten kendisine teşekkür etmek istiyorum. Beni Zeynep Hanımdan önce arayan beyefendinin (ismini paylaşmayacağım) tavrı ve sadece size ürünler gönderilmeyecek yapacak bir şey yok, bu durumu çözemeyiz demesi beni bu şikayeti yazmamı tetikledi. Sorunun kısmen çözümünden memnunum. Markanın bu online satıştaki talihsiz politikasından memnum değilim. Aciliyetle stok ve market arasındaki koordinasyonu halletmeleri gerekiyor. Ama Zeynep Hanım bence markanız için elinden geleni yapıyor."
Carrefour SA Hayvan Ürünlerinde Sözde! 1alana 1bedava Kampanyası
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Carrefour SA Online Mağazada Yanıltıcı 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanyası Ve Fazla Ücret Tahsilatı

profile
Metin
CarrefourSA
28 Eylül 2025 17:23
501

26.09.2005 tarihinde Carrefour SA’nın online mağazasından toplamda 24 adet kedi maması (Dreamies çeşitli ödül mamaları ve Whiskas yaş mama 60 gr) satın aldım. “Bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında alışveriş yaptığım için, 1000 TL’lik ürün aldığımda 500 TL ödemem gerekirken, benden 885 TL tahs...

carrefour-sa-online-magazada-yaniltici-bir-alana-bir-bedava-kampanyasi-ve-fazla-ucret-tahsilati-1.jpg

Öne Çıkan Konular

CarrefourSA Kampanya CarrefourSA müşteri hizmetleri CarrefourSA Kampanya 2 al 1 öde CarrefourSA Kampanya kedi CarrefourSA Kampanya sa CarrefourSA 2 al 1 öde CarrefourSA kedi CarrefourSA sa CarrefourSA uygulama
Benzer Şikayet Yaz

CarrefourSA Kategorileri

TrustBuy Skoru