to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA İsteğimiz Dışında Kredi Kartından Para Çekildi
Hiçbir şekilde haberimiz olmadan kart bilgilerimizden 27000 TL bir çekim olmuş. Bankadan kartları kapattırdık. Banka firmayı arayıp iptal isteyebileceğimizi söyledi. İki kez firmayı aradık ne alındığını bile bilmediğimizi ve kart üzerinden alınan ne işlem varsa iptalini istediğimizi belirttik, sistemde güncelleme olduğunu ama her durumda sadece polise giderek çözüm bulunabileceğini söylediler. Çekilen kart babama ait ne şekilde işlem yapıldığını bilmiyoruz. Çekilen miktarın görüntüsünü ilettik umarım çözüm bulunur. Güncelleme bittiğinde tekrar arayacağım yine çözüm üretilmezse polise gideceğiz.
Gelişme
Carrefour SA tarafından arandım ve bankanın verdiği referans ve işlem bilgi kodlarını paylaştım kendi sistemlerinde olmadığını, dolandırıcılık olabileceğini söyledi. Bize banka tarafından gelen şifre onay kodu mesaj linkinde Carrefour SA nın linki var. Banka Carrefour SA nın hesabına geçtiğini ya da sistemlerindeki açıktan kaynaklı 3. Kişiler tarafından böyle bir işlemin yapılabileceğini söyledi. Sonuç olarak bizim 26.999 TL nin ne olduğunu ne İş Bankası ne Carrefour SA bilmediğini söylüyor. Hesap dokümanımızda paranın geçtiği dokümanın altında yine carrefoursa.com İstanbul olarak görünüyor. En kısa sürede polise başvuru yaparak konunun takibini sürdüreceğim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
