to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Carrefour SA Hızlı Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
200110377 numaralı siparişim için, 6 Şubat tarihinde Carrefour SA İstanbul Şişli Lotus AVM Hızlı Gelsin üzerinden vermiş olduğum yaklaşık 530 TL tutarındaki online sipariş yine geç getirildi. Hızlı Gelsin siparişlerinde 45 dakika içinde teslim edilmesi gereken ürünler, bu siparişte de olduğu gibi yaklaşık 2 saat içinde teslim edilmiyor ve bu durum artık alışkanlık haline gelmiş. Hızlı teslimat seçeneğine rağmen siparişlerimin sürekli gecikmesi beni oldukça rahatsız ediyor.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağaza ile iletişimlerinin olmadığını, bana mağazanın telefon numarasını verip “Siz arayın, nerede olduklarını sorun” şeklinde yönlendirdiler. Online sipariş verdiğim bir hizmette, mağaza ile müşteri arasındaki iletişimi benim kurmamın beklenmesi ve sorumluluğun bu şekilde bana yüklenmesi hiç doğru gelmiyor.
Carrefour SA Hızlı Gelsin hizmetinin gerçekten “hızlı” olması, teslimatların zamanında yapılması ve müşteri hizmetlerinin mağaza ile koordinasyonu sağlayarak müşteriyi mağazayı aramaya zorlamaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bir de 49 TL teslimat ücreti alıyorlar; hem geciktirip hem de para alıyorlar.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ediyorum
17.03.2026 online siparişi tamda Carrefour'dan beklediğim gibi tüm uyarılarıma rağmen genel merkezdeki yöneticileride dahil dahil bugün 6-7 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ve ürün beklediğim gibi gelmedi ve bunu kapıda öğrendim yine oysaki sabahtan beri gelecek gelecek dediler ve gelmedi. Ben gelmeyeceğini biliyordum kendileri ikna olamadı ve bu işteki yetersizlikleride ortaya çıktı.
