Carrefour Pay Four’da Kilo Sınırlandırması Ve İade Sorunu

Carrefour Pay Four uygulamasına yaklaşık 3 gün önce 1.000 TL yükledim. Kampanya kapsamında normalde 5–10 kg alabildiğimiz ürünlerin 2 kg ile sınırlandırıldığını alışveriş sırasında fark ettim. Üyelik aşamasında ve kampanya tanıtımlarında bu tür bir kilo sınırlandırmasından hiç bahsedilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kampanyanın amacının indirimden çok, müşterilerin parasını sistemde tutmak olduğunu düşünüyorum. Koşullar dedikleri gibi çıkmayınca bugün hesabımdaki 1.000 TL’nin iadesini talep ederek hesabımı kapatmak istedim. Uygulamada IBAN bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen son işlem adımı gerçekleşmiyor ve para iadem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi, param hâlâ hesabımda bekliyor ve iade edilemiyor. Carrefour Pay Four hesabımın kapatılarak 1.000 TL bakiyemin gecikmeden IBAN hesabıma iade edilmesini ve kampanya şartlarının müşterilere açık, net ve şeffaf biçimde sunulmasını talep ediyorum.