Carrefour Online Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

6 Şubat’ta saat 14.00 civarında Carrefour SA online üzerinden verdiğimiz teslimatlı siparişin 16.30–18.30 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek babam tüm gün evde siparişi beklemek zorunda kaldı, adeta eve mahkûm edildi. Saat şu an 22.30 ve sipariş hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Üstelik bu ilk değil, bir önceki online siparişimizde de teslimat saatleri ciddi şekilde aşılmış, siparişimiz çok geç gelmişti. Buna rağmen hizmetin düzeleceğini umarak tekrar tercih ettik ancak aynı mağduriyeti tekrar yaşadık.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde siparişin belki gece 00.00’a kadar, belki de ertesi gün gelebileceğini söylediler. Teslimat saati verip bunu bu kadar esnetmeleri ve müşteriyi tüm günü boşuna beklemeye mecbur bırakmaları kabul edilemez bir durum. Hem zaman kaybı yaşadık hem de mağdur edildik. Ayrıca stoğu gözüken ürünün sonradan olmadığı söylenerek paramın provizyonda kalmasına sebep oldular

Bu şikayeti, yaşadığımız bu mağduriyeti dile getirmek ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Carrefour SA’nın online teslimat sürecini, teslimat saatlerine uyumunu ve müşteri bilgilendirme süreçlerini acilen gözden geçirip düzeltmesini bekliyorum.