Carrefour Mini Çalışanının 'Kız' Hitabı Saygısız Ve Tekrarlanan Bir Sorun

1 Ekim’de saat 21.40’lar civarında İstanbul Avcılar Üniversite Mah. Cemil Meriç Sokak’ta, Avcılar 1 İBB Kız Yurdu’nun yanındaki binanın altında yer alan Carrefour SA Mini şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kapanmasına hâlâ süre varken alışveriş yaptım, kasaların önünü reyonlarla kapatmışlardı. İki kasa olduğu için temassız ödeme yapmak üzere kartımı birinci kasanın pos cihazına uzattım. Orada çalışan kadın, gülerek ve laubali bir şekilde “kız, o kasa kapalı ya” diyerek tepki verdi.

Ben bu mağaza çalışanı hakkında daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. O olayda da “pasta mumunu ne yapacaksın kız” şeklinde konuşmuştu. Yani bu hitap şekli aynı çalışanın ikinci kez tekrarladığı bir laubalilik. Müşteriyle bu kadar samimi ve sokak ağzına yakın bir dille konuşulmasını doğru bulmuyorum. Tanımadığım bir çalışanın bana “kız” diye seslenmesini saygısızlık olarak görüyorum ve kurumsal bir alışveriş mağazasında böyle bir dili kabul etmiyorum.

Mağaza yönetiminden beklentim, bu çalışanı müşteriyle iletişim ve hitap tarzı konusunda uyarması ve gerekli eğitim ya da yönlendirmeyi yapmasıdır. Aynı çalışandan bir kez daha bu şekilde saygı sınırlarını zorlayan bir hitapla karşılaşmak istemiyorum.