to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Hediye Kartı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Carrefour SA mağazasında hediye olarak verilen 500 TL’lik hediye kartımı bu hafta, 18–19 Ağustos tarihleri arasında kasada kullanmak istediğimde kart geçmedi ve işlem yapılamadı. Kasadaki görevli, kartı kullanabilmem için önce kişiselleştirmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Carrefour SA müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim ancak kartı hiçbir şekilde kişiselleştiremedim. Bana bir e‑posta adresine mail atmam gerektiği söylendi fakat gönderdiğim mail gitmedi, sistemsel bir sorun olduğunu düşündüm. Tekrar müşteri iletişim merkezini aradığımda ise bu durumda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Şu anda 6221511447039567 numaralı Carrefour SA hediye kartımı hala kullanamıyorum. Hediye olarak verilen bir kartın bu kadar zorlaştırılarak kullanılamaz hale getirilmesi beni gerçekten üzdü ve mağdur etti. Hediye kartımın aktif hale getirilerek sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şenay T******
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
