Carrefour SA'da Kurumsal Hediye Kartı Kişiselleştirilemiyor, Çözüm Bekleniyor

Carrefour SA’dan sahip olduğum kurumsal hediye kartımı yaklaşık 1 yıldır bir türlü kişiselleştiremiyorum. Kartım fiziksel olmasına rağmen hem Carrefour SA uygulaması/website üzerinden hem de mağazalarda bu işlemi yapamıyorum, sistem sürekli “kişiselleştirin” uyarısı veriyor ama işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili mağaza personeline ve yetkililere defalarca durumu ilettim. Çözüm olarak bana sadece “mail atın” deniliyor fakat ortada net bir mail adresi verilmiyor, kimse de doğru düzgün bilgi sunmuyor. Bu nedenle uzun süredir kartı aktif şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kurumsal hediye kartımın bir an önce sorunsuz şekilde kişiselleştirilmesini, gerekirse kartımın yenilenmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.