Carplus Rent A Car Araç Kiralama Kabusu: Güvenlik Ve Müşteri Hizmeti Problemleri

30.10.2024 saat 08:00'de Bodrum milas havaalanı'ndan carplus Rent A Car adlı Rent A Car firmasından üç günlük araç kiraladım. Aracı teslim alırken resimlerini çektim, hasarlı bir araç olduğu çekmiş olduğum görüntülerden de belli. Yola çıkınca araçta titreme başladı. Lastikler farklı olduğu için ona yorduk.

İkinci gün akşam 20 sıralarında araçtan sesler gelmeye başladı. İnip bakınca bir şey göremedim. Hava karanlıktı, firmayı aradım, devam etmemi, bir şey olmayacağını söylediler. Devam ettikten yarım saat sonra araçta akış dağıldı. Tekrar firmayı aradım, çekici yollayacaklarını söylediler. Tam 1.5 saat sonra çekici geldi. Kaldığım yer dağın başı, ana yol kenarı, bilen bilir Muğla sakar rampası.

Arabada eşim ve çocuğum var, otelimiz milas'ta. Firmayı aradım, nasıl gideceğimizi sordum, çekici sizi bırakır dediler ama çekici kesinlikle yasak olduğunu belirtti. Bize taksi çağırdı, 100 km kadar yolu taksiyle döndük. Sabah aracın gittiği servisi aradım, aracın tamir edildiği söylendi. 2 saat sonra Rent A Car firmasını aradım, araçta 13 bin tl masraf olduğunu, bunu ödememiz gerektiğini söylediler.

Ben otelden hemen servise gittim, kullanıcı hatası bunun neresinde diye sorunca, öyle bir şey demedik dediler. Sanayide iki tane parçacı var, ikisine de sordum, onlardan parça alınmadığını söylediler. Aracı sordum, aracın firma tarafından teslim alındığı söylendi ama beni arayan soran kimse olmadı. Firmayı tekrar arayınca avukatımızı arayın diye üstü kapalı tehdit ettiler.

Aracı teslim etmeme iki gün daha olduğu halde firmadan ne bir özür telefonu ne de hatayı telafi edecek bir şey görmedik. Çoluk çocuk ıssız yollarda perişan olduk. Böyle firma olmaz, hepsiyle mahkeme yoluyla zaten hesaplaşacağız.