Carpetdocia Kurumsal Faturalı Halı Siparişinde İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Carpetdocia.com üzerinden 35318 sipariş kodu ile iki adet 109.533,85 TL tutarlı bir alışveriş yaptık. 04.12.2025 tarihinde yaptığımız alışverişin faturası kesildi halı tarafımıza ulaşmayınca WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtik. 26.12.2025 tarihinde halılar elimize ulaştı. Almış olduğumuz iki halıdan bir tanesi kargo gelir gelmez sipariş verdiğimiz üründen farklı ve beklenilen kalitede gelmediği için paketin tamamı açılmadan bir saat içerisinde geri iade talebinde bulunduk ve kargoladık. İade talebimizin red edildiğine dair bildirimde bulundular, sebep olarak da "kurumsal faturaya istinaden yapılan alışverişlerde iade hakkımızın bulunmadığını, sadece bireysel satışlarda iade olabileceği" gibi yasal dayanağı olmayan kendi politikalarının olduğunu belirten saçma bir açıklamada bulunuldu.

İade süreci ile ilgili '[email protected]' adresinden iletişime geçmemizi istediler, Mail ile iade faturası keseceğimizi ve iademizin onaylanmasını talep ettik. Mailimize dönüş alamamaktayız, fazlasıyla mağdur eden, iletişim ağı çok zayıf hiçbir şekilde telefonla canlı görüşme sağlanamamakta sadece WhatsApp ağı kullanılmakta ve iade politikaları adı altında iadelerde sıkıntılar yaşatan bir firma ve site. Şikayetvar üzerinde fazlaca şikayet olduğunu gördük ürün ve para iadesi alamayan çok fazla mağdur insan olduğuda görülmektedir. Tarafımıza dönüş ve iade kabulümüzü bekliyoruz.