Kredi Kartımda 10.000 TL Gerçek Harcama Olarak Görülen Provizyon Hatası

Carlove firmasından 4 Haziran tarihinde İzmir’de araç kiralarken kredi kartımdan 10.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu tutarın yalnızca provizyon olması gerekirken, bankamda normal bir harcama olarak yansıdı ve kredi kartı ekstresinde ödenmesi gereken bir tutar şeklinde görünmektedir.

Kiralamış olduğum aracı 11 Haziran’da sorunsuz şekilde teslim ettim ve bu tutarın 15 iş günü içinde iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu sürenin uzaması veya iadenin geç yapılması durumunda kredi kartımın son ödeme tarihi geçecek, hesabım gereksiz yere gecikmeye düşecek ve hiç kullanmadığım bir harcama için bankaya ödeme yapmak zorunda kalacağım. Bu durum hem finansal açıdan mağduriyet yaratacak hem de kredi kartı ödeme düzenimi olumsuz etkileyecektir.

Kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için, tüm bilgilere sözleşme numaram üzerinden ulaşılabileceğini belirtmek isterim. Sözleşme numaram 32071 - 2026İzmir013338’dir. Bu sözleşme üzerinden gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak, 10.000 TL’lik işlemin en geç vaat edilen 15 iş günü dolmadan iptal edilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Kredi kartımın son ödeme tarihinde gecikmeye girmemesi ve herhangi bir mağduriyet yaşamamam için sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.