to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Gecikmesi Nedeniyle İşe Gidememe Ve Mağduriyet
Sompo Sigorta ile yaptığım kasko poliçem kapsamında hasar dosyam açıldıktan sonra 7 Ağustos tarihinde bana Car Love Rent A Car üzerinden ikame araç sağlanması gerektiği söylendi. Ancak o tarihten bu yana Car Love Rent A Car ikame aracımı bir türlü göndermedi ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ araçsızım.
Bu süreçte Sompo Sigorta ve Car Love ile toplam 8 kez telefonla görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı veya aracın yönlendirileceği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Yaklaşık 4–5 gündür ikame araçsız kaldığım için işe gidip gelemiyor, işimle ilgili hiçbir işi araçsızlık nedeniyle yerine getiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sompo Sigorta ve Car Love Rent A Car’dan, poliçem kapsamında olan ikame aracın daha fazla gecikmeden derhal tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç sürecinde özellikle uzun yol yapacağımı belirterek c segment araç talep etmiştim. İlk teslim edilen araç teknik olarak c segment olsa da yaklaşık 93.000 km’değdi, tamponunda daha önce yapılmış müdahaleler bulunuyordu ve 120-125 km/s hızlarda belirgin titreşim ve savrulma hissettiriyordu. Ayrıca kullanımın 5. Gününde klima ve havalandırma fanlarında da düzensiz çalışma başladı. Bu nedenle aracın kondisyonu ve özellikle uzun yol kullanımı açısından güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşadım. Yaşadığım sorunları ve şikayetimi ilettikten sonra Car Love Rent A Car sürece müdahale ederek aracı değiştirdi ve tarafıma 2026 model Renault Clio teslim etti. Yeni aracın önceki araca kıyasla çok daha düzgün kondisyonlu ve güven veren bir araç olduğunu belirtmek isterim. Dolayısıyla yaşadığım ilk olumsuz sürecin ardından firmanın şikayetimi dikkate alarak araç değişimini gerçekleştirmiş olması olumlu bir gelişmedir. İlk etapta daha iyi durumda bir araç teslim edilmiş olmasını tercih ederdim ve önceki araçla ilgili yaşadığım sorunların geçerliliğini koruduğunu düşünüyorum. Bununla birlikte, sonrasında sorunun çözülmesi ve daha yeni, düzgün kondisyonlu bir aracın sağlanması nedeniyle bu gelişmeyi de hakkaniyetli biçimde belirtmek istiyorum. Sonuç olarak süreç başlangıçta benim açımdan oldukça problemli ilerlemiş olsa da, Car Love Rent A Car’ın sonrasında araç değişimi yaparak çözüm üretmesini olumlu değerlendiriyorum. Süreci olumlu sonlandırıp aracı teslim ettiğimde güncelleyip şikayeti nihayete erdireceğim.
