to read complaints and reviews, or file yours.HGS Aktif Edilmedi, 5 Bin TL Provizyon Ücreti İadesi İstiyorum
Anadolu Sigorta kapsamındaki kaskom nedeniyle Carlove Rent A Car tarafından 13.03.2026 tarihinde 34 grh 345 plakalı ikame araç tarafıma teslim edildi. Aracı teslim eden personel, araçta HGS bulunduğunu özellikle belirtti ve bu bilgiye güvenerek aracı kullanmaya başladım.
Sonrasında aracımı Güngören Belediyesi Başkanlık otoparkına giriş ve çıkış sırasında ilgili plakanın yasaklı olduğu uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine aynı gün Rent A Car firmasını telefonla arayarak durumu hemen ilettim ve görüşmenin kayıt altına alındığı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmediği gibi tarafıma geri dönüş de yapılmadı.
Araç teslimi sırasında 5.000 TL tutarında HGS geçişleri ve trafik cezaları için kredi kartımdan provizyon/çekim işlemi yapıldı. Buna rağmen araçta HGS’nin aktif olmadığı ortaya çıkmışken hem HGS’nin olmayışı hem de bu tutarın kartımdan çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bayram öncesi İstanbul’da birçok noktada HGS kullanımı zorunlu olduğu için daha da zor duruma düşme ihtimalim bulunuyor.
HGS’nin acilen aktif edilmesini ve kartımdan çekilen 5.000 TL’lik provizyon tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde ilgili birimlerimize aktarılmış olup süreç incelemeye alınmıştır. Yaşanan iletişim aksaklığı ve mağduriyetinizle ilgili gerekli değerlendirmeler sağlanacak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. Sürecinizi kontrol ederek çözüm sağlayabilmemiz için rezervasyonda yer alan isim soy isim bilginizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
