to read complaints and reviews, or file yours. 
29/08/2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında Anadolu Sigorta poliçem kapsamında ikame araç hizmeti aldım. Anadolu Sigorta, beni Bursa’daki Carlove Rentecar firmasına yönlendirdi ve Clio Beyaz Manuel Headpeak model aracı teslim aldım. Aracı 04/09/2025 tarihinde tertemiz bir şekilde teslim ettim.
Araç teslimi sırasında benden 5.000 TL provizyon ödemesi alındı. Provizyonun araçlardaki arıza ve HGS işlemleri için alındığı belirtildi; ancak poliçem kapsamında ikame araç hizmeti almama rağmen bu talep bana şaşırtıcı geldi. Ayrıca, provizyon ödemesi hesabıma 22/09/2025 tarihinde, yani teslimden çok sonra ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan yatırıldı. Bu süreçte Carlove Rentecar ile iletişime geçtim fakat ilgili bir yaklaşım göremedim. Bana Carlove firmasının bir irtibat numarası verildi ve buraya ulaşmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Daha önce araç kiralama tecrübelerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Sürecin şeffaf yürütülmemesi, provizyonun geç yatırılması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenmesini ve bu tür durumlarda daha hızlı ve bilgilendirici bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
22 Temmuz’da Bursa’da teslim ettiğimiz Renault Clio ikame araç için Carlove Rent A Car tarafından alınan 5.000 TL provizyonun iadesi, belirtilen 20 günlük süre geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz ve tarafımıza herhangi bir bi...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 21.15’te Bursa’da Avis Filo üzerinden Renault Clio kiralamak amacıyla iletişime geçtim. İlk defa araç kiralayacaktım. Görüşme sırasında, araç ücretinden sonra sigorta ve kasko poliçesiyle ilgili ek bir ücret olduğu başta belirtilmedi. Öncelikle sigorta için 19.800 TL öde...
Eşimin geçirdiği trafik kazası sonrasında kasko kapsamında Carlove firmasından ikame araç talep ettik. 29 Eylül 2025 tarihinde araç bize Ankara’da teslim edildi ve bu sırada 5.000₺ kredi kartımızdan çekildi. 14 Ekim 2025 tarihinde aracı teslim ettik. Ücretin iadesiyle ilgili sorduğumuzda 15 gün için...
15.08.2025 tarihinde Contact Rent A Car firmasından Puma model bir araç için 2 günlük kiralama yaptım. Rezervasyonum öncesinde defalarca telefonla teyit almama rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde bana kiraladığım segmentten daha düşük olan Hyundai i20 verildi. Bu değişiklikle ilgili bana önceden ...
15.09.2025-30.09.2025 tarihleri arasında Carlove firmasından Antalya Aksu şubesinden Opel Corsa marka, 34 nia 299 plakalı aracı kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL provizyon ödemesi alındı ve bu tutarın en geç 15 gün içinde iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesi...
