Kredi Kartımdan İade Edilmeyen Provizyon Ve Bilgilendirilmeden Yapılan Ek Çekim Hakkında Mağduriyet

16–19 Kasım 2025 tarihleri arasında Abu Dabi Havalimanı’nda, Booking.com üzerinden Budget Rent A Car’dan araç kiraladım ve aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 412,60 dolar tutarında 'açık provizyon' alındı, ancak aracı sorunsuz teslim etmeme rağmen bu provizyon tutarı hâlâ iade edilmedi.

Buna ek olarak, 2 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 'Budget Rent A Car Dubai' adıyla habersiz olarak 19,06 dolar tutarında bir çekim yapıldığını ekstrede fark ettim. Bu tutarla ilgili ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme almadım; tarafıma herhangi bir fatura ya da açıklama da gönderilmedi. Dolayısıyla hem 412,60 dolarlık provizyonun neden hâlâ iade edilmediğini hem de 19,06 doların hangi kalem için alındığını, neyin ücreti olduğunu hiçbir şekilde bilmiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Eğer bu şekilde keyfi tutarlar çekilebiliyorsa, ileride yeniden izinsiz ve açıklamasız çekim yapılmasından da endişe duyuyorum.

Bankamla görüştüğümde, işlemlerin neye istinaden yapıldığını bilmediklerini öğrendim. Budget Rent A Car’a yazılı olarak ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Açık provizyon olarak alınan 412,60 doların neden iade edilmediğinin açıklanmasını, bu provizyonun derhal çözülerek tamamının kartıma iade edilmesini, 19,06 dolarlık çekimin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, varsa buna ilişkin fatura ve detayların e-posta ile gönderilmesini, haklı bir gerekçe yoksa bu tutarın da ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.