Rezervasyonumda Belirtilen Araç Verilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

01.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Carjet üzerinden Hit Rentacar firmasından İzmir’de Dacia Duster model bir araç kiraladım. Ancak bir saat bekledikten sonra gelen personel, bizi Hit Rentacar ofisine götürdü ve orada bana kiraladığım Dacia Duster yerine çok daha düşük segmentte bir araç vermek istediler. Bagajlarımız araca kesinlikle sığmayacağı için bu aracı kabul etmem mümkün olmadı. Sonrasında tekrar havalimanına dönmek ve başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım.

Carjet üzerinden ön ödeme olarak 158 Euro ödemiştim (Rezervasyon No: 184405041) ve bu ücretin iadesini talep ettim. Ancak bana İspanya’yı aramam gerektiği söylendi, fakat İspanyolca bilmediğim için bu da mümkün olmadı. Hem Carjet’e hem de Hit Rentacar’a ulaşmak neredeyse imkansız. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.