Carjet’te Gizli 2000 Euro Bloke Şartı Ve Araç Tesliminde Yanıltıcı Bilgilendirme

Carjet firması üzerinden online araç kiralama yaptım, ödemeyi peşin olarak kredi kartımdan tahsil ettiler. Rezervasyonum Türkiye İzmir’de araç teslimi içindi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, 2.000 Euro tutarında bloke talep ettiklerini orada öğrendim. Bu bilginin, rezervasyon sonrası gelen e-postalardan birinde yer aldığını sonradan fark ettim.

Rezervasyon tarihimi 02.08.2026 olarak planlamıştım ve bu tarihte aracı teslim almaya giderken, öncesinde firmayı aradığımda bana “gelin o gün yardımcı oluruz” denildi. Buna güvenerek teslim noktasına gittim. Ancak oraya vardığımda mutlaka kredi kartı olması gerektiği, aksi halde aracı teslim edemeyecekleri, 2.000 Euro blokeyi kredi kartına koymadan işlem yapılamayacağı söylendi. Bu şart açıkça telefon görüşmesinde belirtilmediği gibi, sahada da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sonuç olarak aracı teslim alamadım.

Araç teslim alınmadığı halde, Carjet tarafı rezervasyon saatinin geçtiğini, bu nedenle ödediğim ücretin iade edilemeyeceğini iletti. Hem aracı kullanmadım hem de mağdur olmuş oldum. Şartların açık, net ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde belirtilmemesi ve telefonla “yardımcı oluruz” denilip teslim noktasında bunun tam tersinin yaşanması sebebiyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Rezervasyonum cjt-217451231 referans numarası ve 7417724 numaralı talep kaydı ile sistemlerinizde görünmektedir. Aracı hiç kullanmadığım ve tüm mağduriyetin bilgi eksikliği ve tutarsız yönlendirmeden kaynaklandığı düşünüldüğünde, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.