Budget Ve Carjet, Fiziksel Ehliyet Eksikliği Nedeniyle Araç Teslim Etmedi Ve İade Yapmadı

01.08.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndaki Budget şubesinden araç kiralamak için carjet üzerinden yaptığım 7642869 numaralı rezervasyonla aracı teslim almaya gittim. Toplamda 13 bin TL’nin üzerinde ödemeyi kredi kartıyla önceden yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyetimin fiziki olarak yanımda olmadığı, sadece kimliğime işli olduğu için aracı teslim etmeyeceklerini söylediler.

Ehliyetimin kimlik kartıma işli olduğunu, aktif sürücü olduğumu ve sistemden bunu teyit edebileceklerini belirtmeme rağmen araç teslim edilmedi. Ne aracı alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sonrasında Budget ve carjet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca carjet’ten gelen e-postada, kiralama süresi başladıktan sonra iptal ve iade yapılamayacağı belirtilerek talebim reddedildi.

Ön ödemesini yaptığım aracı hiçbir şekilde kullanamamama rağmen, ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerek Budget Antalya Havalimanı şubesinin gerekse carjet’in bu konuda sorumluluk alarak çözüm üretmesini istiyorum.