Araç Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

24 Nisan 2026 Cuma günü Budget’ın Gaziantep Havalimanı ofisinden, Budget web sitesi üzerinden yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonumu gerçekleştirmek için ofise gittim. Ödememi daha önce Koç Otomotiv sanal posu üzerinden kredi kartı ile 6.500,32 TL olarak yapmıştım.

Ofisteki personel, aracı teslim almaya gittiğimde “merkez onay vermiyor, araç teslim edemiyoruz” diyerek hiçbir somut gerekçe sunmadan aracı bana teslim etmedi. Herhangi bir evrak imzalamam istenmedi, iptal ya da benzeri bir belge de verilmedi. Araçsız kaldığım için mecburen aynı gün farklı bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım.

Ödemenin iadesi için ofiste “1 hafta içinde iade olur” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte defalarca kez Gaziantep Havalimanı Budget ofisini aradım, her seferinde “muhasebe dönecek” denilerek oyalandım. Ayrıca merkeze bağlı müşteri hizmetlerini de 2 kez aramama rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve para iadesi hala gerçekleşmedi.

Ortada hiçbir hizmet sunulmadığı, araç teslim edilmediği ve bana yazılı-kişisel bir gerekçe gösterilmediği halde ödediğim 6.500,32 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet verilmeyen bu rezervasyona ait tüm tutarın, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.