Caribou Coffee Adana Optimum Şubesinde Sürekli Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Adana Optimum AVM’deki Caribou Coffee şubenize son iki haftadır birkaç kez gittim ve her gidişimde, özellikle H***** isimli personelinizin tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Üslubu o kadar kaba ve isteksizdi ki, sanki içecekleri bize bedava veriyormuş gibi tepki gösteriyor, müşteriye karşı son derece saygısız ve laubali bir tavır sergiliyordu. Adeta orası kendi eviymiş de biz misafirliğe gitmişiz gibi bir hava vardı.

Bu durum tek seferlik de değildi; her gittiğimde aynı soğuk ve itici tavırla karşılaştım. Bu yüzden artık oradan bir şey almak istemiyorum. Müşteri olarak para verip hizmet alıyoruz ama kendimizi değersiz ve rahatsız hissetmek zorunda kalıyoruz.

Caribou gibi bir markanın çalışanlarının üsluplarına çok daha fazla dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle H***** isimli personeliniz başta olmak üzere, personellerinize müşterilere karşı saygılı, güler yüzlü ve profesyonel davranmaları gerektiği konusunda uyarı ve eğitim verilmesini; bu şubedeki yaklaşımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.