Cargox Kargo İle Hasarlı Gönderi Ve Yanlış Teslimat Sorunu

Zara’dan vermiş olduğum siparişlerin teslimatı için kullanılan Cargox kargo firmasıyla çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı döneme denk gelen iki ayrı gönderimden biri kargo firması tarafından hasar görmüş, diğeri ise yaklaşık 10 gündür “yanlış teslimat adresinde” uyarısıyla bekletiliyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.

15–19 Şubat haftasında yaşanan bu süreçte, 47118916512000100031 takip numaralı kargom için gönderici firmadan 19’unda teslimat yapılacağı bilgisini aldım. Ancak Cargox’e ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden ulaşmak mümkün olmuyor; canları isterse telefona bakıyorlar ve herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Kargo şirketinden doğrudan hiçbir net bilgi alamadığım gibi hâlâ ürünlerime kavuşabilmiş değilim.

Köklü ve kaliteli markaların böyle iş bilmez, sorumsuz ve kalitesiz bir kargo firmasıyla çalışmasını gerçekten anlamıyorum. Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, hasar verilen gönderi için de sürecin derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yetersiz hizmet veren bir firmanın kargo işi yapmamasını, en azından bu tarz sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.