Zara'dan Aynı Gün Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Gecikti

2 Şubat günü Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimde Cargox aracılığıyla aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 150 TL ek ücret ödedim. Aynı gün gelmesi gereken kargom, 3 Şubat itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Siparişime ait 47117193143100100098 numaralı gönderim, hizmeti satın aldığım şekliyle zamanında ulaştırılmadı. Ücretini ödediğim halde aynı gün teslimat sözünün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle, aynı gün teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.