to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Ödenen Bugün Teslim Hizmeti Gerçekleşmedi
23509850610200100095 takip numaralı gönderim için Zara’dan yaptığım alışverişte, Cargox üzerinden 'bugün teslim' seçeneğini özellikle ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Kargom, sistemde sabah saatlerinden itibaren alınmış ve tesliminin bugün yapılacağı şeklinde not düşülmüş görünmesine rağmen, tüm gün evde kargoyu bekledim; ancak gönderim hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.
Teslimat tarihini 26 Kasım olarak seçmiş olmama rağmen, hem sitenizde 24 saatte kargo ve bugün teslim vaadinde bulunuluyor hem de buna istinaden benden ek ücret alınıyor. Ancak fiili olarak hiçbir şekilde bu söz tutulmuyor. Eğer kargoyu aynı gün dağıtıma çıkarmayacaksanız bu hizmeti satmanız ve insanları bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilebilir değil. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafınıza e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem kargomun en kısa sürede teslim edilmesini hem de 'bugün teslim' hizmeti için ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
