to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Erken Teslimat Ücretim İade Edilmedi Ve Kargo Yanıtsız
Zara üzerinden verdiğim siparişim, ekstra ücret ödeyerek Cargox firması ile “erken teslimat” seçeneğiyle gönderildi. Bu hizmet için 100 TL ek ücret ödedim. Ancak firma, tüm gün evde olmama rağmen “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girerek teslimatı gerçekleştirmedi ve teslimat tarihini de ileri bir tarihe attı. Böylece erken teslimat için ödediğim ücret ve beklentim tamamen boşa gitmiş oldu.
Yaşanan bu sorun iki gündür devam ediyor. Cargox firmasına telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Erken teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen siparişimin zamanında teslim edilmemesinden ve ulaşılamayan bir kargo firmasıyla çalışılmasından dolayı mağdur oldum.
Erken teslimat için ödediğim 100 TL ek ücretin iadesini ve siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın, müşterilerini mağdur eden bu kargo firmasıyla çalışmasını yeniden değerlendirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Aynı durumu ben de yaşadım. 29.01.2026 tarihinde Aynı gün teslimat diye ekstra ücret ödedim. Aynı gün teslim mesajı gelmesine rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda kuryemiz yetiştiremedi yapacak bir şey yok bugün de size teslim edemeyiz dedi. 2 Şubat pazartesi teslim ederiz dedi. (Zara müşteri hizmetlerine sorduğumda kargonun problemi diyor, kargoya soruyorum Zara'nın problemi diyor.) daha sonra sık sık aradığım için 30.01 tarihinde 23 e kadar size teslim edeceğiz dediler yine yok, CİMER'e kadar yazıp bu işin peşini bırakmayacağım terbiyesizlik yaptıkları.