Zara'dan Aldığım Ürün Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

08.12.2025 tarihinde Zara uygulamasından 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. 09.12.2025 tarihinde siparişim Cargox firmasına verildi. Kargom 47111873616****00033 numarasıyla üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyetimin iletildiği ve kargomun bugün teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Cargox Eyüp şubeye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla dahi bilgi alamıyorum.

Zara’ya da ulaşmak neredeyse imkansız, canlı bir müşteri temsilcisi yok, sadece otomatik cevap veren bir yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye net bir şekilde aktaramıyorum. 10.12.2025 tarihinde ilk kez dağıtıma çıkan kargomu o günden beri bekliyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının Zara ve Cargox tarafından araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın müşterilerini bu şekilde mağdur eden kargo firmalarıyla çalışmamasını istiyorum.