Zara Siparişim Günlerdir Şubede Bekliyor Teslimat Yapılmıyor Bilgi De Verilmiyor

Zara’dan verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi. Kurye tarafından teslim alındıktan sonra 06.12.2025 tarihinde, adreste olduğum halde “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ardından teslim tarihini güncellememe rağmen 07.12.2025 tarihinde tekrar gelindiği iddia edilerek aynı şekilde teslim edilemedi mesajı geldi ancak adrese gelen kimse olmadı.

08.12.2025 Pazartesi günü Cargox ile iletişime geçtiğimde gecikme olduğu ve kargomun ertesi gün teslim edileceği söylendi fakat yine teslim edilmedi. Sonraki gün aradığımda gönderimin yanlış şubede olduğu, Ataşehir şubeden Üsküdar şubeye yönlendirileceği ve ertesi gün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Bir sonraki aramamda ise hâlâ Ataşehir şubede olduğu, dağıtımda olmadığı ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. Devam eden günlerde her aradığımda benzer şekilde kargomun Ataşehir şubede olduğu, durumun iletildiği ve gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir gün teslimat yapılmadı.

Bugün Cuma günü ve hâlâ kargomun Ataşehir şubede olduğu, sistemdeki son hareket tarihinin 07.12.2025 olarak göründüğü söyleniyor. Günlerdir “şubeden şubeye gönderiliyor, dağıtıma çıkacak” denilerek oyalanıyorum. Acil ihtiyacım olan bu siparişe bir türlü ulaşamıyorum ve şu an kargomun nerede, ne durumda olduğunu net olarak bilen kimse yok, bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu saatten sonra kargomu teslim etmeyecekleri neredeyse belli olduğu için muhtemelen kendim gidip şubeden almaya çalışacağım. Ancak gönderim kaybedildiyse ya da hasar görürse, uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.