Zara Ve Cargo X Kargo Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Zara’dan 2.490 TL tutarında yaptığım alışverişim, “Cargo X” adlı kargo firmasıyla gönderildi; ancak günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaram 5447*****18. Teslimat adresim Diyarbakır olmasına rağmen, tahmini teslimat tarihi önce 19 Aralık, ardından 22 Aralık, sonra 23 Aralık olarak değiştirildi ve bugün itibarıyla hâlâ kargom ortada yok.

Kargo firmasıyla herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum; ne bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir dönüş yapılıyor. Bugün Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden tekrar adres bilgilerimi istediler; ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Cargo X firmasının bu sorumsuzluğundan hem de Zara’nın bu konuda yeterli destek sağlamamasından dolayı şikayetçiyim. Ürünümün acilen Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.