Zara Siparişim Günlerdir Şubede Bekliyor, Teslimat Yapılmıyor Ve Belirsizlik Sürüyor

Zara’dan yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 9 Aralık’ta Kargo X firmasına teslim edildi, 10 Aralık’ta ise Cargo X’in teslimat şubesine ulaştı. Ancak o günden bu yana kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece talep oluşturduklarını, yoğunluktan dolayı kargomun dağıtıma çıkmadığını söylüyorlar. Bu belirsizlik ve sürekli aynı cevabın verilmesi sebebiyle kargomun kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum. 10 Aralık’tan beri şubede bekleyen bir gönderinin hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Cargo X firmasından, gönderimi acilen bulup en kısa sürede adresime teslim etmesini, eğer kargom kayıp ise ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi için Zara ile gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.