Zara Ürününün Doğum Günü İçin Geciken Teslimatı Ve Cargox Sorunu

Zara markasından aldığım ürünüm Cargox üzerinden 5453*****84 takip numarasıyla gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 13 Ocak olarak bildirildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Teslimat günü birkaç kez güncellendi, her seferinde ertelendi ama sonuç olarak ürünüm hâlâ ortada yok.

13 Ocak’ta Cargox WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda kargomun ertesi gün teslim edileceği söylendi, ayrıca bir defa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değirmende, yani dağıtımda göründüğü ifade edildi. Buna rağmen günlerdir ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı, telefonlara da ulaşılamıyor.

Bu süreçte Zara ile de iletişime geçtim, onlar da kargonun teslim edileceğini iletti ancak buna rağmen hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi. İlk defa bu kargo firmasıyla bir ürünüm geliyordu ve bu deneyimde çok mağdur oldum. Ürünü oğlumun doğum gününde giymesi için almıştım, yaşanan bu gecikme nedeniyle gerçekten zor durumda kaldım. Kargomun acilen teslim edilmesini ve hem Zara hem de Cargox tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.